Chatbot Empresarial Atención al Cliente 24/7 con IA
Nexito Chatbot Empresarial es un asistente con IA generativa que responde preguntas de tus clientes basándose en tu documentación. Disponible en WhatsApp, Web y Microsoft Teams las 24 horas. GDPR compliant.
Chatbot empresarial con IA que entiende tu negocio
El chatbot busca en TU documentación antes de responder. Respuestas precisas con fuentes citadas.
Conecta tus Datos
Sube tu documentación corporativa de forma segura.
- PDFs y documentos Word
- URLs y páginas web
- SharePoint / Google Drive
- Bases de conocimiento internas
Entrenamiento Seguro
Creamos una base vectorial privada. Tus datos nunca entrenan modelos públicos.
- Embeddings propietarios
- Base vectorial aislada
- Sin filtración a LLMs públicos
- Actualización en tiempo real
Despliegue Omnicanal
Tu IA responde en la Web para clientes o en Slack/Teams para empleados.
- Widget Web personalizado
- WhatsApp Business API
- Microsoft Teams / Slack
- API REST para integraciones
Casos de uso del chatbot empresarial
Un chatbot especializado para cada necesidad de tu empresa
Atención al Cliente
Soporte 24/7 Inteligente
Resuelve dudas complejas sobre manuales técnicos, estado de pedidos o políticas de devolución sin intervención humana.
- Respuestas basadas en tu documentación
- Escalado inteligente a agentes
- Histórico de conversaciones
- Análisis de satisfacción
Asistente Interno (HR & IT)
Helpdesk Corporativo
Responde a empleados: '¿Cómo pido vacaciones?', '¿Cómo configuro la VPN?', '¿Cuál es la política de viajes?'.
- Integración con políticas internas
- Conexión a sistemas HR
- Reducción tickets IT
- Onboarding automatizado
Agente de Ventas
Cualificación & Conversión
Cualifica leads, responde preguntas de producto, agenda reuniones automáticamente y guarda todo en tu CRM.
- Scoring de leads automático
- Integración con calendario
- Sincronización con CRM
- Seguimiento personalizado
IA Privada y Segura. Tus Datos, Tu Control.
A diferencia de ChatGPT público, tus conversaciones y documentos nunca salen de tu entorno. Cumplimiento GDPR garantizado.
Aislamiento de Datos
Tu información no se mezcla con la de otros clientes. Tenant dedicado.
GDPR Compliant
Servidores en Europa (Frankfurt/Madrid). Cumplimiento normativo garantizado.
Control de Alucinaciones
La IA solo responde basándose en TUS documentos. Si no sabe, lo dice.
Auditoría Completa
Logs de todas las conversaciones. Trazabilidad total para compliance.
¿Cuál es el proceso de devolución según nuestra política?
Según la Política de Devoluciones v2.3, el proceso es:
- 1. Cliente solicita vía formulario web
- 2. Plazo: 14 días desde recepción
- 3. Reembolso en 5-7 días hábiles
Fuente: politica_devoluciones.pdf (pág. 3)
Se integra donde ya trabajas
Conexión nativa con las plataformas que tu equipo usa cada día
También: Intercom, Freshdesk, Notion, Confluence, Google Drive, OneDrive, y más...
Escala según tu necesidad
Desde un agente para tu web hasta despliegue enterprise on-premise
Startup
Ideal para resolver dudas frecuentes en tu web
- 1 Agente IA
- 100 documentos
- Widget Web
- 1.000 conversaciones/mes
- Soporte email
Business
Múltiples agentes y canales para escalar
- Agentes ilimitados
- Documentos ilimitados
- WhatsApp + Teams + Web
- API REST completa
- Integración CRM
- Soporte prioritario
Enterprise
Control total con despliegue privado
- Todo en Business +
- Despliegue On-Premise
- Modelos Custom (Llama 3 / GPT-4o)
- SSO & SAML
- SLA 99.9%
- Customer Success dedicado
Preguntas frecuentes sobre chatbots empresariales
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro chatbot con IA
¿Cómo se entrena el chatbot con mi documentación?
¿Cómo se entrena el chatbot con mi documentación?
El chatbot utiliza tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), que consiste en buscar en tus documentos la información relevante antes de generar una respuesta. Solo necesitas subir tus PDFs, manuales o FAQs. No requiere programación ni reentrenamiento de modelos.
¿En qué canales puedo desplegar el chatbot?
¿En qué canales puedo desplegar el chatbot?
El chatbot se integra de forma nativa en WhatsApp Business API, Web Widget, Microsoft Teams y Slack. Puedes tenerlo en todos los canales simultáneamente con una única configuración.
¿El chatbot puede escalar a un agente humano?
¿El chatbot puede escalar a un agente humano?
Sí. Cuando el chatbot detecta que no puede resolver una consulta o el cliente lo solicita, transfiere automáticamente la conversación a un agente humano con todo el contexto previo.
¿Cómo evita el chatbot dar respuestas incorrectas?
¿Cómo evita el chatbot dar respuestas incorrectas?
Tres capas de control: (1) Solo responde basándose en tus documentos, (2) Cita las fuentes de cada respuesta, (3) Si no encuentra información relevante, escala a un humano en lugar de inventar.
¿Cuánto tarda en implementar el chatbot?
¿Cuánto tarda en implementar el chatbot?
Implementación estándar en 1-2 semanas: subida de documentación, configuración de canales y pruebas. Incluye formación para tu equipo y soporte durante el lanzamiento.
¿Es lo mismo un chatbot que un asistente virtual empresarial?
¿Es lo mismo un chatbot que un asistente virtual empresarial?
Un chatbot tradicional sigue reglas fijas; un asistente virtual empresarial como Nexito usa IA generativa (RAG) para entender contexto y dar respuestas naturales. Nuestro chatbot funciona como asistente virtual inteligente: comprende lenguaje natural, consulta tu documentación y ejecuta acciones reales como crear tickets o agendar citas.
¿Puedo usar el chatbot como bot de atención al cliente en WhatsApp?
¿Puedo usar el chatbot como bot de atención al cliente en WhatsApp?
Sí. Nexito se integra de forma nativa con WhatsApp Business API como bot de atención al cliente. Tus clientes escriben por WhatsApp y reciben respuestas automáticas basadas en tu documentación, 24/7. Si la consulta requiere un humano, el chatbot WhatsApp escala con todo el contexto al agente correspondiente.
¿El chatbot puede automatizar completamente el soporte al cliente?
¿El chatbot puede automatizar completamente el soporte al cliente?
Nuestros clientes automatizan entre el 60% y 80% de consultas de soporte con el chatbot. Las preguntas frecuentes, estados de pedido y consultas de documentación se resuelven sin intervención humana. El soporte automatizado funciona 24/7 en todos los canales (Web, WhatsApp, Teams) y solo escala a agentes humanos las consultas que realmente lo necesitan.
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